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Términos y condiciones


Confidencialidad de los datos:

La Empresa se compromete a no divulgar a terceros los datos contenidos en este formulario web sin el consentimiento escrito de la otra parte, manteniendo la confidencialidad de todos los términos y condiciones aquí establecidas. Se entenderá por “terceros” toda aquella persona natural o jurídica que no tenga relación directa e inmediata o de subordinación o dependencia con la Empresa. Dicho consentimiento no se requerirá en caso de que la Autoridad o algún Tribunal, dentro de la esfera de sus facultades y competencia, requiera esta información, en cuyo caso la Empresa se compromete a informar al Cliente o Usuario sobre la información que fue requerida y que deberá dar a conocer a la Autoridad o Tribunal.

Despacho Electrónico:

El Cliente/Usuario del servicio autoriza a la Empresa a enviar los documentos electrónicos (boletas o facturas) que emita, correspondientes a los consumos de energía eléctrica asociados al inmueble o instalación eléctrica, a través del correo electrónico informado en el formulario.
El Cliente o Usuario se compromete a comunicar a la Empresa todo cambio en la dirección de correo electrónico que ha señalado para estos efectos. Mientras no se verifique dicha comunicación, el correo electrónico registrado por este medio será utilizado para el envío y recepción de los documentos, cumpliendo con el reparto y comunicación o aviso a que se refieren los artículos 128 y 147 del Reglamento de la Ley General de Servicios Eléctricos.

Calificación convenio de pago:

La empresa Luzlinares S.A analizará los antecedentes aportados por el Cliente y, si califica para acceder al Convenio de Pago, suspenderá temporalmente la ejecución de su derecho legal de cortar el suministro al Cliente por deuda, sujeto al cumplimiento del convenio. El valor de cada cuota se incluirá en la boleta de consumo, teniendo el mismo vencimiento de ésta. El incumplimiento del pago de las cuotas del convenio y/o de la facturación mensual de consumos hará exigible el pago total de la deuda y facultará la suspensión del suministro.

Verificar Condiciones de Vulnerabilidad: Deberás acreditar que perteneces al 40% de la población más vulnerable según el Registro Social de Hogares.

Requisitos de Propiedad: Necesitas ser dueño/a de la propiedad o tener la autorización expresa del propietario/a para suscribir convenios.




Estimado Cliente: Tu saldo pendiente supera el límite permitido para refinanciar a través del sitio web. Para solicitarlo debes acudir a nuestras Oficinas y solicitarlo a uno de nuestros ejecutivos.

Estimado Cliente: Nuestros registros indican que no posee deuda. Por lo tanto, no cumple con las condiciones para aplicar un convenio.

Estimado Cliente: Según la información de nuestros sistemas, no cumples con las condiciones para solicitar el convenio de pago. Te invitamos a visitar nuestra oficina comercial.

Estimado Cliente: Lamentablemente, estamos experimentando dificultades al intentar consultar sus datos. Le pedimos que por favor intente nuevamente más tarde. Si el problema persiste, no dude en comunicarse con nuestras oficinas.